Обмен и возврат

По вопросам обмена, возврата или качества товара обратитесь в ГринРадиус. Продавец — ООО «ПРОФРЕСУРС».

Как связаться

• Телефон: 8 (925) 000-52-42, ежедневно с 10:00 до 20:00.
• Электронная почта: stroi.prof.resurs@inbox.ru.
• Почтовый адрес для обращений и документов: 115184, г. Москва, пер. Старый Толмачёвский, д. 7, помещ. 1/П.

В обращении укажите номер заказа или другие сведения о покупке, товар, суть требования и контакты для ответа. Адрес и способ передачи самого товара можно уточнить по телефону или электронной почте.

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.

Возврат возможен при соблюдении условий, установленных законодательством для соответствующего товара, в том числе при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие документа о покупке не лишает покупателя возможности подтвердить приобретение другими доказательствами. Для отдельных категорий товаров применяются специальные требования законодательства.

Право на отказ от товара надлежащего качества не распространяется на товар с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем.

Если у товара обнаружен недостаток

Опишите проблему и укажите сведения о покупке. Фотографии или видео помогут разобраться в обращении, но их отсутствие само по себе не является основанием для отказа в его принятии. Требования в связи с недостатками рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе статьями 18 и 19.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, с учётом выбранного способа оплаты и основания возврата.

Подробные условия изложены в разделе 6 публичной оферты. Условия магазина не ограничивают права потребителя, предусмотренные законом.